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[简答题] 旅客列车运行途中，制动软管被打坏或破损时怎么办？

[填空题] 车底架主要故障有裂纹、腐蚀和（）。

[单选题] CRH动车组一等软座的车种代码为ZY，二等软座的车种代码为（）。

[单选题] 《非空调列车服务质量规范》中规定：25型客车下拉上开式车窗开启范围在（）。

[判断题] 列车工作人员为旅行团体代办车票提供方便，获取好处或不正当利益的行为属于以票谋私。

[判断题] 《动车组列车服务质量规范》中规定：重点旅客：指老、弱、病、残、孕、首长、外宾旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

[多选题] 列车作业标准运行中掌握重点旅客动态，对需要帮助的无座重点旅客，利用（）提供重点照顾，解决旅客困难。

[单选题] 凡发生在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的行为，对个人处（）的罚款。

[简答题] 机车使用紧急制动和使用车辆紧急制动阀后，车辆乘务员应如何处理？

[多选题] 《非空调列车服务质量规范》中规定在始发站根据车站通知、在中途站列车停稳后打开车门组织旅客乘降；（），做到行动迅速，作业统一。

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