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[多选题] 与客户沟通可以是语言的、文字的，也可以是非语言的，如（）等都可以传递信息。

[多选题] 建设部颁布的《城市房屋租赁管理办法》认定不能出租的房屋有（）。

[单选题] 对房屋进行安全检查时，为探察腐朽程度应采用（）进行检查。

[单选题] 房屋结构施工图常用的结构代号ZH表示的是（）。

[多选题] 物业管理企业为保证房屋维修质量和控制成本，一定要做好（）工作。

[多选题] 目前，开展较多的社区活动的类型有（）。

[单选题] 物业管理企业进行房屋装修管理、维修管理和施工管理的依据应是（）。

[单选题] 当业主或使用人房屋自用部位必须修缮，而房屋修缮责任人不及时修缮，或者在房屋修缮时，遭到责任人的借故阻挠，或发现有可能导致房屋危险情况出现时，房管部门可采取“排除解危”的强制措施，费用由（）承担。

[单选题] 社区服务配套设施的修缮、更新、改造责任，由该设施所有人承担，费用由（）。

[多选题] 物业管理人员与客户进行良好沟通的作用有（）。

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