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[判断题] 如出现误机，导游员应立即向旅行社汇报、求助，并及时与机场联系，看能否让客人乘坐最近的航班机离开。

[多选题] 导游员要遵从导游规范，严格禁止（）。

[简答题] 如游客下榻的饭店发生火灾，导游员应如何处理？

[单选题] 游客在来华途中丢失行李，导游员首先应该做的工作是（）

[简答题] 要为游客提供热情的服务，导游员需具备哪两项基本功？

[单选题] 游览途中出现游客走失，一般情况下不参与寻找。（）

[简答题] 导游员应采取何种措施防止游客患病？

[多选题] 旅游者越轨行为的处理原则（）。

[简答题] 全陪在旅游团行程中，要做哪些工作？

[判断题] 对格式条款有两种以上解释时，应当做出有利于接受格式条款一方的解释。

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