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[简答题] 导游员处理游客个别要求的程序时什么？

[简答题] 接待港、澳、台地区游客时，导游员需要注意哪几个方面？

[简答题] 导游员景点讲解时需要掌握的抗干扰技巧有哪些？

[多选题] 按照《合同法》的规定合同履行应当遵循以下原则：（）。

[判断题] 导游人员取得中级导游人员资格五年以上，业绩突出、水平较高，在国内外同行和旅行商中有一定影响，考核、考试合格者晋升为高级导游人员。

[简答题] 如发生错接情况应如何处理？’

[单选题] 地陪送乘坐国内航班的旅游团离站，在（）后可以离开机场。

[多选题] 合同中的下列免责条款无效（）。

[简答题] 夏季带团时，如何防止游客中暑？

[单选题] 旅客携带金、银及其制品入境应以自用合理数量为限，超过（）应填写申报单证。

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