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[单选题] 企业在进行战略和战略目标制定时，正常的程序应该是（） ①考虑GB/T19580标准列出的关键因素 ②明确建立战略制定的步骤和计划 ③审时度势，对战略目标等进行必要的调整 ④说明战略目标及时间表

[单选题] 从影响产品质量的一些因素中去寻找好的原料搭配，好的工艺参数搭配的一种质量改进工具是（）

[单选题] 某公司实施“QC小组工具方法”培训，你推荐采用的培训效果评价方法是（）。

[多选题] 以下属于ISO/TS16949的五大核心工具的是（）

[单选题] 无论是质量、环境、职业健康安全管理体系，还是卓越绩效模式，六西格玛管理，都是基于（）。

[多选题] 雇员的活性化是指（）

[多选题] 质量部的几个工程师在讨论质量改进的特点，你认为正确的有（）。

[单选题] 顾客是指（）

[单选题] 监督项目实施结果并与质量标准进行比较，发现偏差，制定和实施纠正、预防措施，保证项目结果满足要求的过程为项目管理的（）

[单选题] 识别危险源的存在并确定其特性的过程称为（）

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