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[多选题] 以下属于ISO/TS16949的几大核心工具的是（）

[多选题] 以下对精益生产的理解，正确的是（）

[多选题] 下列事项中可以应用流程图的有（）。

[单选题] 项目是为了实现特定目标而实施的（）。

[多选题] 项目启动的主要活动包括（）。

[单选题] ISO19011属于9000族标准的（）

[多选题] 某产品的质量特征值符合正态分布，为验证改进前后均值的变化，决定作t检验，其依据包括（）。

[题干] 某公司新来了一位质量总监。他了解到过去的质量工作开展不得力，质量水平上不去，客户投诉多，还得不到及时解决，领导对此非常不满才换新人。他刚上任就发生了几起大的质量问题和客户投诉。他找生产部门商量解决，但生产总监认为这是质量部在推卸责任；再找销售部门谈客户投诉，销售总监不高兴，反对外人干涉其部门事务；他认为应该将质量落实到绩效考核中，人事总监讥笑其不务正业。无奈之下，他找总经理希望得到帮助，总经理说：你希望我怎么支持你呀？公司有流程、有分工，我把公司的质量交给你，你得拿出具体解决方案啊。

[单选题] 需要确定一个质量问题可能原因时，最有用的工具是（）。

[多选题] 亲和图又称为KJ法A型图解，其适用场合是（）

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