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[判断题] 客房服务是饭店客房产品的构成要素。

[判断题] 万能工这是一种以维修工对饭店各部门定期检查维护修理为主，应急维修为辅的维修方式。

[单选题] 根据放弃使用货币时间的长短而获得的报酬就是资金的（）。

[判断题] 饭店是一种具有综合服务功能的企业，不仅要满足宾客住宿和饮食的基本需要，还必须在同一时间的不同空间满足客人的多种消费需求。

[判断题] 如果饭店内的违法事件及人员涉及到外国客人，需向当地公安派出所或公安分局报告。

[多选题] 客房清洁整理工作的内容包括（）。

[单选题] 客账控制的程序是（）。

[单选题] 饭店为了完成本组织所承担的任务，对全体员工分工合作进行的管理。指的是（）。

[多选题] 饭店业危机的特征（）。

[多选题] 从顾客的角度讲，饭店产品是一段住宿经历，它由三部分构成（）。

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