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[简答题] 在什么系统中可以提出重大升级申请？由何人审批？重大升级的升级方案什么时候编写？由谁来编写？

[多选题] 设备维护故障恢复后，工程师应该继续完成（）。

[简答题] 某互联互通工程中，你是工程督导，用户要求你提供其它运营商的局向数据，你如何处理？

[多选题] 工程督导设备升级改造工程向用户相应主管提交（）和（），同时根据（）确定具体开工时间。

[多选题] 在升级方案确定后，工程师开始进行重要的物料、人力等的准备工作（）。

[简答题] 工程师在接到投诉电话后到现场之前应进行哪些操作和准备？

[简答题] 设备维修中如何求助？

[多选题] 属于工程文档流程的有（）。

[简答题] 硬件安装中用户要求按照错误的方法安装，怎么办？

[多选题] 以下哪些项是属于重大工程项目管理档案的内容？（）

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