题库网

题目列表

[单选题] 下列原因中不属于饭店不负责赔偿的前提条件是（）。

[单选题] 下列人员不属于 VIP 范围的是（）。

[单选题] 将日常工作中收集到的所有关于客人的一切信息进行详细的记录使之形成一套制度化的系统的文本被称为（）。

[多选题] 酒店的预订方式有（）。

[填空题] 前厅部是酒店的代表，是建立（）的重要环节。

[多选题] 前厅表格在设计时应遵循的原则有（）。

[多选题] “金钥匙”是（）。

[简答题] 怎样处理向客人索赔事件？

[简答题] 客人住店期间，前厅提供优质服务应做哪些工作？

[填空题] （）是饭店销售的主要产品。

Copyright © 2021 题库网浙ICP备2024091676号