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[单选题] PQ46的意思是（）

[单选题] 在“欢迎”阶段，下列描述正确的是：（）

[多选题] 如何宣传在4S店做车辆保险的好处，（）

[单选题] 在具体维修过程的FFB（配置-功能-好处）陈述中，“配置”指什么：（）

[多选题] 在与客户完成预约后，需要完成的准备工作包含（）

[多选题] 当顾客询问维修技师水平时，我们应该回答（）

[多选题] 接待和预检的成功要素是：（）

[单选题] 道路救援时，我们应该每（）与顾客联系一次，直到救援成功

[多选题] 质检的好处：（）

[单选题] 在客户救援成功后，经销商应该（）进行回访

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