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[单选题] “我知道，由于在这里修车，您不方便去看您儿子的足球比赛了”这句话能够打动哪种类型的顾客：（）

[单选题] 哪种类型的顾客对老顾客优惠活动会更感兴趣：（）

[多选题] 对维修结果进行记录、分析的目的（）

[单选题] 理论空燃比是多少单位重量的空气与1单位重量的燃油混合（）

[多选题] 预约环节要求：（）

[多选题] 欢迎中应该使客户产生的感觉：（）

[单选题] 迈腾汽油添加剂G17的价格是（）元

[单选题] 如下人员中，谁应负责核对顾客列表并确认哪些顾客在两或三星期内需要车辆维护：（）

[多选题] 预约中应该满足的客户期望有：（）

[多选题] 主动预约主要有以下几个方面：（）

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