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[单选题] 公共关系人员必须具备的首要的心理素质是（）

[多选题] 集体意识可分为个别成员的集体意识和群体成员的集体意识，二者的关系是（）

[单选题] 在公开场合进行不指名地批评，对于被批评者而言，采取的心理影响方式是（）

[单选题] （）就是一个人对某种事物给予优先注意的倾向性。

[单选题] 表现最明显的，但对交际的危害性最小的交际障碍是（）。

[简答题] 和受挫者的成功沟通一般需要哪些条件？

[单选题] 对组织团体而言最难对付的一类外部公众往往是（）

[单选题] 由特定事件引起的比较强烈、相对短暂、具有突发性的情绪称为（）

[单选题] 社区公众最基本的心理需要是（）

[单选题] 容易导致冷漠行为产生的情形是（）

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