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[多选题] 宾馆礼仪规定，对来宾的“热情服务”、“热情款待”，最重要的是要求（）等宾馆的从业人员，在接待客人的工作中表现得既尽职尽责，又讲究礼貌。

[填空题] 问候语，通常具有非常鲜明的（）、地域性的特征。为避免误解，商界人士应以（）作为基本的问候语。

[简答题] 穿套裙需要注意哪些问题？

[判断题] 热情待客，是对全体宾馆从业人员的基本要求，具体而言，就是要真情、灵活和诚信待客

[多选题] 根据商务礼仪的规范，商务人员应注意的举止礼仪主要涉及（）等几个具体方面。

[填空题] 在穿着套裙的时，需要注意的主要问题大致有以下五个：大小适度，穿着到位，适应场合，（），（）。

[多选题] 以下（）适宜作为商务闲谈中可选的话题。

[多选题] 电话通话过程中，以下说法正确的有（）。

[单选题] 对商界而言，（）至少包括会议的筹备、媒体的邀请、现场的应酬、善后的事宜等四个具体方面的内容。

[判断题] 双眼注视对方双眼，表示自己聚精会神、一心一意，并重视对方，但其时间不宜亦称“关注型注视”。

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