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[填空题] 《铁路旅客运输规程》规定，起运地承运人依据《铁路旅客运输规程》订立的旅客运输合同对所涉及的承运人具有（）。

[单选题] 《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》(上铁客[2017]229号)规定，旅客刷中铁银通卡进站后，又从本站刷卡出站，期间间隔时间超过180分钟的，按（）处理。

[单选题] 根据《铁路旅客运输规程》，持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时，原票价高于变径后票价时，应（）。

[多选题] 《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，对（）情形造成的旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警。

[判断题] 中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：旅客投诉处理应遵循“首诉负责、统一受理、依法合规、专业管理、客观公正、注重实效”的原则。

[简答题] 《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：车站对旅客身份证等证件类遗失物品应如何处理？

[判断题] 《上海铁路局关于公布《动车组车底更换旅客席位调整处置办法》的通知》（上铁客〔2016〕29号）规定，动车组列车临时更换车底席位调整方案原则上采取客票系统自动生成方式，不得采用人工调整方式。

[填空题] 《铁路旅客运输办理细则》规定，站车服务设施和引导标志应采用（）或国家标准规定的图形标志。标准没有规定时，自行设计的标志应易于识别并附加（）。

[单选题] 《中华人民共和国铁路法》（1990年主席令第32号）规定，规定铁路沿线的治安秩序，由（）维护。

[填空题] 《铁路旅客运输规程》规定，爱护铁路设备、设施，维护公共秩序和（）是旅客的基本义务。

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