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[简答题] 如何处理具有不良记录的客人入住问题？

[简答题] 前厅部与营销部之间应如何沟通、协调？

[单选题] 港澳台同胞和海外侨胞在登记表的签证种类一栏中填（）即可，意为面签。

[简答题] 如何处理送错客人行李的问题？

[判断题] 店前迎送宾客服务是饭店对客服务的重要环节。

[简答题] 客我交往的特殊性主要表现在哪里？

[判断题] 前台收银工作具有较强的准确性和时间性。

[简答题] 前厅接待抵店服务的基本要求是什么？

[简答题] 客人订了两间房，要求帮其晚到的朋友登记开房，怎么办？

[简答题] 客人更改预订日期时无房怎么办？

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