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[单选题] 饭店前厅宽敞明亮、舒适方便，加上服务员礼貌热情的服务都可增加（）再次光临的欲望和兴趣。

[简答题] 制作客人账单应注意哪些问题？

[简答题] 前厅部组织机构一般由哪些部分组成？

[简答题] 按照公安局有关旅馆住宿登记的规定，客人入住登记时需填写哪些内容？

[简答题] 退房时客人表示不喜欢房间设施，要求房费打折时，该如何处理？

[单选题] 饭店大厅内的噪声一般不得超过（）。

[单选题] 下列有关礼宾经理任务的表述正确的是（）。

[判断题] 室内一对门卫大位。

[单选题] 对预订员进行推销知识、技巧方面的培训，使他们知道在预订服务过程中向谁推销、推销什么以及（）等。

[单选题] 北京饭店是（）。

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