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[判断题] 给客户递交的物件时，上身微微前倾，面带微笑，双手奉上物品，递至对方方便接过的高度为宜。

[填空题] （）是物业服务中心的服务窗口，是接待业户的最重要场所，代表着物业服务中心形象。

[单选题] 每一名员工在每一个岗位，都必须充分发挥作用，关注到职责范围内每一个人、每一台车、每一件事，按标准和要求提供（）

[填空题] 某区域客户主任责任区域内共500户业主，该区域客户主任每月至少完成上门家访（）户。

[单选题] 把（）让给业主，把（）留给自己。

[简答题] 利用物业共用部位、共用设施设备进行经营，需征得哪一方同意，经营所得收入是否要交到物业企业公司？

[单选题] 下列绿化人员的做法，符合“大客服”理念的是（）

[单选题] “大客服”基础服务能不能落实到位、贯彻到底，关键看班子的水平、责任和力度，对班子要解决的问题说法不正确的（）

[单选题] 突然下大雨，服务中心前台区域人来人往，导致地面湿滑、鞋印、水迹明显，下面处理不正确的是（）

[单选题] 与顾客、业主交谈时，正确的做法是（）

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