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[简答题] 有哪一些事项由业主共同决定？

[判断题] 上门维修时，为避免不必要的争执，应在结束时告知收费项目及出示有偿维修价目表。

[多选题] 行走过程中的礼让应做到（）

[判断题] 服务中心应设立专职绿化管理责任人，每天至少对公共绿化养护工作检查一次。

[单选题] 让员工把精力放在为业主提供服务上来，需要尽可能改善工作环境，下列不属于改善工作环境的举措是（）

[单选题] 如客户使用样板房物品时，应如何进行规劝。（）

[判断题] 为业户进行阅读指示时，应五指并拢，指向阅读内容，面带微笑，同业户有目光交流，并有语言配合。

[单选题] 在会客过程中，与客户保持（）左右的距离，保持自然的目光与眼神，视线接触对方面部时间占全部交谈时间的（）

[单选题] 工程技工小张在园区巡查设备时，遇到公司领导和业主迎面走来，业主走在后面，领导走在前面，小张上前微笑打招呼：“李总，您好！”但见到后面的业主却无动于衷。下列说法正确的是（）

[填空题] 业户委托他人办理或租户前来办理搬家手续时，需要核对代办人、租户身份证明和业主委托书或业主同意租户搬家的证明之外，前台人员应通过电话向业主进行核实，核实无误后，方可办理（）

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