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[填空题] 区域客户主任在（）必须主动向物业服务中心财务人员了解责任区域的业户物业服务费的欠费情况，掌握责任区域欠费业户名单。

[单选题] 对讲机如不使用时，应别于哪个位置（）

[单选题] 上班时间，员工着装佩戴整齐，以下不符合公司规定的是（）

[填空题] 客户满意度的计算公式：（）

[判断题] 前台人员接到业户关于其报修事项的处理进程的咨询时，应详细、耐心向业户解释，争取业户的理解，之后，工程人员必须将业户催办情况告知处理责任部门负责人或处理责任人。

[判断题] 需佩戴丝巾岗位员工可视天气情况，选择佩戴与不佩戴丝巾。

[单选题] 以下关于物品放行的说法，正确的是（）

[多选题] 保洁在工作过程中（如扫地）遇到客户或同事、领导经过，应该（）

[判断题] 客户在远处凝视我们时，我们应该行注目礼，并点头微笑示意。

[单选题] 对待欠费业主，下列处理方式不恰当的是（）

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