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[多选题] 移动客户经理如何培养积极的心态（）

[填空题] 陪同客户并做引导时应注意行走过程中（）侧高于（）侧，前方高于（）方，如果路不熟，陪同者应在（）引导。

[多选题] 大客户信息资源整理方法（）

[填空题] 目前，IMS被认为是下一代网络的核心技术，也是解决（），引入语音、（）、（）三重融合等差异化业务的重要方式。

[填空题] 渗透营销的关键在于充分利用我们在客户内部的人际关系基础和影响力，（）影响第一、（）影响第二。

[单选题] 使用WORD将D盘下“计算机”文件夹内名为“病毒”的文档第二段文字添加曲线应在（）操作

[填空题] （）是客户经理走向成功的起点、加油站，甚至是一种内动力。

[填空题] 商务礼仪的运用不但体现了个人的自身本质，也折射出地点企业的（）和企业的（）

[简答题] 简述短信申请WLAN业务开户，修改密码，重置密码的方法。

[填空题] 客户信息资源的基本内容包括（）、（）、（）和（）。

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