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[单选题] 下列不属于服务员业务素质范围的是（）。

[判断题] 饭店设计的残疾人客房、无烟客房、女士客房、蜜月客房、儿童客房、睡眠客房等客房，都属于特色房。（）

[判断题] 客人用过迷你吧中的酒水而未填单，服务员在做清洁时应代为填上。

[判断题] 客房服务员发现客人生病应即上报，并主动拿药给客人服用。（）

[多选题] 客房设备配置的新趋势主要体现在（）。

[简答题] 某饭店客房卫生清扫小王，推着工作车来到１２３４号房间门口，顺手拿出工作钥匙打开房门，径直走进房间去开窗。不料房内一位男客人穿着内裤正在床上休息，见小王进来，已回避不及，又尴尬又气急，恼怒之下拿起电话向饭店投诉。饭店立即派客房部经理向这位客人赔礼道歉，事后解除了同这位卫生清扫员的劳动合同。服务员进房清扫有什么规定？

[单选题] 客房服务员保洁工作表的作用是领班给客房清洁服务员分派工作任务、（）、如实反映客房状况和记录处理意外情况的凭据。

[单选题] 下列不属于影响客房定价因素的是（）。

[多选题] 下列属于特殊客房的是（）

[简答题] 发现楼层有火情，怎么办？

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