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[多选题] 下面属于湿性起渍剂的是（）。

[单选题] “客房客用物品的档次和标准必须与客房本身的档次和标准相适应，使客人感到物起所值”指的是客房用品选择是的（）因素。

[判断题] 为给客人提供方便，服务员应主动帮生病客人买药。

[单选题] 客房引领宾客进房的主要服务内容有（）。

[单选题] 随饭店业务量等因素的改变而变化的工作量是指（）工作量。

[单选题] 客房部遗留物品室通常（）由专人整理一次。

[多选题] 小型饭店机构设置较为简单，洗衣房领班的直接下级通常只有（）

[单选题] 客房楼层日常的工作安排与人员调配必须以（）为前提。

[单选题] 规模较大的会见其会见厅形式可布置成（）。

[单选题] 客房清洁逐级检查制度中，领班普查制度的内容包括（），普查与抽查的房间，检查的方法和领班查房的意义。

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