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[单选题] 如果客人不慎将饭店财产损坏，应根据饭店财产损坏赔偿制度，据财产的价值、损坏程度等情况（）。

[单选题] 中档饭店清扫房间定额一般为（）。

[单选题] 客房固定物品的定额一般以（）作基础确定。

[单选题] 饭店免费提供客房要严格控制，通常只有（）才有权批准。

[单选题] 在对客服务的基本标准中，反映对客服务时效的标准是（）。

[单选题] 客房服务员处理疑难问题一般要具备日常服务工作经验、丰富的饭店业务知识，（）和讲究语言技巧。

[单选题] 高星级饭店至少每（）客房应配备1台客用电梯。

[单选题] 大型会议室和礼堂属于大尺度空间，室内环境装饰布置应采用（）观赏效果。

[简答题] 清扫客房的程序是什么？

[简答题] 干粉灭火器使用口诀是什么？使用及保存过程中有哪些注意点？

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