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[填空题] 酒店常用的清洗地毯的方法有（）、干泡擦洗法、喷吸法、干粉除污法。

[判断题] 客房楼层接待工作仅有迎前准备、到店迎接、入住日常服务等三个环节。（）

[单选题] 对于地毯上的污渍不能用（）来吸干。

[单选题] 为了方便客人，饭店还为住客提供擦鞋服务，what’s the Englishf or“擦鞋服务”？It’s（）。

[单选题] 服务台应（）；客房区不设服务台的楼层，应（）。

[单选题] TR—103地毯除渍迹，可以清除地毯上的水溶性污渍，如茶渍，（），果汁渍等。

[单选题] 平时在楼层与客人碰面时，服务员常规的礼貌的说法是（）。

[简答题] 论述说明国际饭店类型的划分及各类饭店的地理位置。

[单选题] 洗衣服务分为快洗和普通洗衣服务，两者费用通常相差（），需要向客人说明，以免结账时出现争执。

[单选题] “（）”的房态，表示该客房为干净的空房。

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